Consultor de Relacionamento

Job description

A Propz é uma empresa de tecnologia pioneira na aplicação de Inteligência Artificial para alavancar vendas no varejo físico. A combinação de CRM, Big Data e machine learning, aliada à expertise no segmento, personaliza de forma automatizada o envio de campanhas de marketing digital em múltiplos canais. A tecnologia verticalizada desenvolvida pela Propz é capaz de entender a jornada de consumo, predizer ofertas mais atraentes e reagir em tempo real, atingindo os consumidores certos no momento certo. Como resultado, aumentamos a rentabilidade dos nossos clientes e melhoramos a experiência do consumidor.


Para a posição de Consultor de Relacionamento é esperado que o profissional tenha pleno domínio das rotinas de CRM e seja capaz de estruturar planos de relacionamento para os programas de fidelidade dos clientes Propz. Deve zelar pela performance das campanhas e trabalhar com foco em gerar receita incremental. Também é esperado que o profissional promova melhorias em todos os processos, garantindo entrega contínua e satisfação dos clientes.


Principais Desafios:

  • Prestar consultoria na análise e recomendação de estratégias de CRM, compreendendo diagnóstico, levantamento de requisitos, elaboração de escopo, desenvolvimento de soluções e implantação de projetos;
  • Desenvolver estudos de mercado, concorrência, comportamento de consumo, segmentação de públicos, analisar indicadores de performance e métricas de satisfação;
  • Ter conhecimento profundo de técnicas analíticas aplicadas ao negócio para recomendar estratégias de marketing e elaborar campanhas;
  • Fazer interface com a área de Projetos, TI e MKT;
  • Criação dos reports e KPIs de acompanhamento;
  • Realizar apresentação, capacidade de administrar situações críticas e reais alinhamentos de expectativas dos parceiros Propz.

Job requirements

  • Formação em Administração de empresas, Marketing;
  • Habilidade com power point e excel via planilhas.
  • Ter curiosidade intelectual para encontrar padrões em dados não estruturados.
  • Conhecimentos avançados em Excel;
  • Conhecimento em CRM;
  • Experiência no varejo;
  • Gestão de parceria.

Será um diferencial se você...

  • Tiver experiência em Google Analytic;
  • Experiência em empresas de serviços de Tech;
  • Habilidade para estudos quantitativos baseados em técnicas estatísticas de Data Mining e Big Data;
  • Habilidade para comunicação escrita em inglês.