Analista de Suporte

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  • Campinas, São Paulo, Brazil

Analista de Suporte

Job description

A Propz é uma empresa de tecnologia pioneira na aplicação de Inteligência Artificial para alavancar vendas no varejo físico. A combinação de CRM, Big Data e machine learning, aliada à expertise no segmento, personaliza de forma automatizada o envio de campanhas de marketing digital em múltiplos canais. A tecnologia verticalizada desenvolvida pela Propz é capaz de entender a jornada de consumo, predizer ofertas mais atraentes e reagir em tempo real, atingindo os consumidores certos no momento certo. Como resultado, aumentamos a rentabilidade dos nossos clientes e melhoramos a experiência do consumidor.


O Analista de Suporte Técnico da Propz será responsável por posicionar-se como referência técnica quanto ao melhor aproveitamento dos softwares da Propz. Deve ser crítico e capaz de identificar oportunidades de melhorias nos softwares, documentando, em linguagem técnica, propostas iniciais de desenvolvimento em parceria com a equipe de Análise de Sistemas. 


Principais Desafios

  • Compreender com profundidade o funcionamento dos softwares da Propz;
  • Posicionar-se como referência técnica para as equipes da Propz quanto ao melhor aproveitamento dos nossos softwares permitindo a construção de soluções;
  • Fazer auto-gestão das demandas;
  • Identificar oportunidades de melhoria e criar propostas avançadas de desenvolvimento.

Job requirements

Requisitos

  • Formação superior em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou cursos de TI correlatos;
  • Conhecimento intermediário em integrações de sistemas (em particular, uso de arquivos e serviços da web);
  • Conhecimento intermediário em HTML, CSS e JavaScript;
  • Uso do Microsoft Office para documentar processos no Word e PowerPoint;
  • Inglês intermediário


Será um diferencial se você...

Tiver experiência com uso de softwares de CRM e/ou BI;

Tiver experiência com uso de software de gestão de tickets/chamados