Analista de CRM (Pleno)

Job description


A Propz é uma empresa de CRM e Inteligência Analítica que atua como parceira estratégica de Varejistas apoiando-os a se apropriar, digitalizar e monetizar o seu maior ativo: fluxo recorrente de consumidores.

Somos pioneiros na aplicação de tecnologias que entendem, predizem e influenciam o comportamento de consumo em tempo real e de forma automatizada.

Queremos construir a mais poderosa máquina de relacionamento com o cliente com a capacidade de aprender, adaptar e agir, independente de controle humano.


Quem é o candidato que buscamos?

Buscamos pessoas que já tenham pleno domínio das rotinas de CRM, e que sejam capazes de estruturar planejamentos de CRM data driven com a preocupação de garantir o equilíbrio entre o investimento e o retorno para os programas de fidelidade dos nossos clientes. Para tal, precisam ter pensamento analítico para resolução de problemas, entender objetivos estratégicos de negócios, e que sejam capazes de propor soluções técnicas e gerar insights baseados em dados. Como fará atendimento de clientes, é importante que tenham facilidade de comunicação, que trabalhem bem sob pressão e com metas estabelecidas. Que sejam capazes de transformar desafios em grandes resultados.


Principais Desafios

  • Elaborar o planejamento de campanhas e trabalhar na sua execução para garantir a entrega do resultado;
  • Análise de dados envolvendo o ciclo de vida do cliente e seu comportamento (utilizando banco de dados);
  • Participar de reuniões internas e externas, para apresentação de resultados e construção de planos de ação com foco em gerar rentabilidade pro negócio (fidelização e retenção de clientes);
  • Teste A/B com resultado controlado para melhoria da performance das campanhas (canais principais: e-mail marketing, SMS, push);
  • Operacionaliza os disparos com:
    • Segmentação: aplicação dos operadores lógicos (e/ou, contém/não contém, existe/não existe, maior que/menor que), operação entre segmentos (union, intersection ou subtraction) e separação de grupo alvo e controle para gerar lista (segmento) de disparo
    • Configuração do disparo: período de duração, data e hora do disparo e agendamento;
    • Automatização dos disparos das campanhas recorrentes.

Job requirements

  • Formação em Administração de Empresas, Engenharia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em segmentação de base, lógicas de operação, briefing e personalização de comunicação;
  • Experiência com planejamento tático e gestão de campanhas de e-mail marketing, SMS e push notifications;
  • Capacidade analítica para gestão de indicadores e de resultados com foco em performance;
  • Proficiente em Excel;
  • Habilidade para comunicação escrita em inglês;
  • Visão estratégica de negócios;


Será um diferencial...

  • Vivência em varejo, preferencialmente alimentar e/ou farmacêutico;
  • Vivência com implementação de CRM;


O que você vai encontrar na Propz

  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Vale-Refeição e/ou Alimentação;
  • Homeoffice
  • Day-off no seu aniversário;
  • Benefícios de Bem-estar;

Nada de ficar entediado! Aqui temos um ambiente desafiador, onde aprendemos e melhoramos todos os dias.

Aqui na Propz acreditamos na força da diversidade. Todo o nosso processo seletivo é feito sem distinção de raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra.