Analista de CRM Júnior

Opis oferty


A Propz é uma empresa de CRM e Inteligência Analítica que atua como parceira estratégica de Varejistas apoiando-os a se apropriar, digitalizar e monetizar o seu maior ativo: fluxo recorrente de consumidores.

Somos pioneiros na aplicação de tecnologias que entendem, predizem e influenciam o comportamento de consumo em tempo real e de forma automatizada.

Queremos construir a mais poderosa máquina de relacionamento com o cliente com a capacidade de aprender, adaptar e agir, independente de controle humano.



Para a posição de Analista de CRM é esperado que o profissional tenha pleno domínio das rotinas de CRM e que seja capaz de estruturar planejamentos de CRM data driven com a preocupação de garantir o equilíbrio entre o investimento e o retorno para os programas de fidelidade dos nossos clientes. Para tal, precisa ter pensamento analítico para resolução de problemas, entender objetivos estratégicos de negócios, e que seja capaz de propor soluções técnicas e gerar insights baseados em dados. Fará atendimento a clientes, portanto, é importante que tenha facilidade de comunicação, que trabalhe bem sob pressão e com metas estabelecidas. Que seja capaz de transformar desafios em grandes resultados. 


Principais Desafios:

  • Análise de briefings de campanhas e montagem de segmentações;
  • Elaborar, planejar campanhas e trabalhar na sua execução para garantir a entrega do resultado;
  • Fazer análise de dados envolvendo o ciclo de vida do cliente e seu comportamento (utilizando banco de dados);
  • Reuniões internas e externas, para apresentação de resultados e construção de planos de ação com foco em gerar rentabilidade para o negócio (fidelização e retenção de clientes);
  • Executar teste A/B com resultado controlado para melhoria da performance das campanhas (canais principais: e-mail marketing, SMS, push);

Operacionalização de disparos com:

  • Segmentação: aplicação dos operadores lógicos (e/ou, contém/não contém, existe/não existe, maior que/menor que), operação entre segmentos (union, intersection ou subtraction) e separação de grupo alvo e controle para gerar lista (segmento) de disparo;
  • Configuração do disparo: período de duração, data e hora do disparo e agendamento;
  • Automatização dos disparos das campanhas recorrentes;

Wymagania

  • Formação completa em Administração de Empresas, Engenharia, Estatística, Marketing ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em segmentação de base, lógicas de operação, briefing e personalização de comunicação;
  • Experiência com planejamento tático e gestão de campanhas de e-mail marketing, SMS e push notifications;
  • Capacidade analítica para gestão de indicadores e de resultados com foco em performance;
  • Proficiente em Excel;
  • Habilidade para comunicação escrita em inglês;
  • Visão estratégica de negócios;
  • Vaga híbrida para a cidade de São Paulo.


Será um diferencial se você...

  • Vivência em varejo, preferencialmente alimentar e/ou farmacêutico;
  • Vivência com implementação de CRM;