Executivo de Contas - Relacionamento B2B

Functieomschrijving

A Propz é uma empresa de CRM e Inteligência Analítica que atua como parceira estratégica de Varejistas e Empresas de Serviços Financeiros na rentabilização de seus negócios, entregando uma unidade de negócio completa de CRM por meio de consultoria, software e soluções.

Somos pioneiros na aplicação de tecnologias que entendem, predizem e influenciam o comportamento de consumo em tempo real e de forma automatizada. Com sede no Brasil e presença na Rússia, nos Estados Unidos e no Peru, a empresa tem como clientes os líderes em varejo e serviços financeiros do país. Dados de mais de 126 milhões de consumidores são processados, proporcionando um aumento de até 3% de receita incremental com margens sustentáveis.
Queremos construir a mais poderosa máquina de relacionamento com o cliente com a capacidade de aprender, adaptar e agir, independente de controle humano.


O Time de B2B:

Aqui levamos os dados a sério. Afinal de contas, Inteligência Artificial faz parte do nosso core business! Fazer parte do time de Relacionamento B2B é saber que diariamente estamos ensinando o varejo brasileiro a construir um relacionamento produtivo que gera resultados. Nada de disparar campanhas sem inteligência analítica, mensuração científica e aprendizado de máquina: aqui, estamos atrás de desafios que nos tornam melhores e buscamos soluções que impactam diretamente o negócio do nosso cliente, eliminando ineficiências. Para isso, contamos com um time multidisciplinar e internacional e temos a infraestrutura necessária para analisar os dados, gerar insights, entregar valor para os nossos clientes varejistas através de um relacionamento saudável e que gera valor para ambas as partes.


O candidato que buscamos:

Procuramos uma pessoa com perfil "handson", pensamento analítico para resolução de problemas, que entenda do negócio, que seja capaz de implementar soluções técnicas e gerar insights baseados em dados. Que goste e tenha desenvoltura para lidar com clientes varejistas. Você comporá o time de Relacionamento B2B da Propz e terá interface constante com as equipes de CRM, Data Science e Produtos, além de contato ocasional com outras equipes da Propz no Brasil, Rússia e Peru.


Principais Desafios:


  • Garantir a atualização periódica e sistemática dos KPIs Preditivos de relacionamento com os Clientes Propz;
  • Gerir e reportar para a liderança da companhia, os KPIs Preditivos, provendo soluções imediatas para antecipar possíveis pontos de insatisfação no relacionamento Propz e Cliente;
  • Garantir a ocorrência periódica dos Comitês Executivos com clientes Propz, bem como produzir o material, previamente alinhado com as áreas internas.
  • Conduzir as agendas dos comitês executivos com os Tomadores de Decisão dos Clientes, garantindo a governança evolutiva.
  • Estabelecer relacionamento com diferentes áreas nos Clientes, com o objetivo de posicionar o CRM como um instrumento de rentabilidade do negócio, não somente de uma área específica;
  • Gerir expectativas com os clientes e garantir alinhamento para mitigação de risco de churn;
  • Estar atualizado em relação às informações de mercado relacionadas ao negócio no contexto de varejo, serviços financeiros, ambiente regulatório (LGPD), CRM, Big Data, IA, Machine Learning, etc.;
  • Contribuir ativamente na construção do Planejamento Estratégico anual da Propz

Functievereisten

  • Graduação em Marketing, Engenharias, Ciências Exatas e Administração.
  • Experiência na gestão de relacionamento B2B, de preferência, relacionamento com Varejistas;
  • Atuação em empresas de serviços B2B, tecnologia, CRM, serviços financeiros, em funções de gestão de negócio (relacionamento direto com o Cliente);
  • Atuação comprovada em gestão por indicadores e definição de planos de ação
  • Conhecimento de gestão por PDCA;
  • Conhecimento de CRM e estratégia de relacionamento B2C;
  • Ter habilidade para navegar entre os diferentes níveis do negócio;
  • Perfil pró-ativo.


Será um diferencial se você...

  • Relacionamento comprovado com Decisores dos varejistas;
  • Atuação em adquirência ou empresas de software de automação de PDV ou CRM;
  • Inglês fluente (desejável) – mínimo intermediário.


O que você vai encontrar na Propz

  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Vale-Refeição e/ou Alimentação;
  • Modelo Híbrido de trabalho (Home-Office durante a pandemia);
  • Dress-code casual;
  • Day-off no seu aniversário;

    Nada de ficar entediado! Aqui temos um ambiente desafiador, onde aprendemos e melhoramos todos os dias.

     Aqui na Propz acreditamos na força da diversidade. Todo o nosso processo seletivo é feito sem distinção de raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra.